Abbiamo ricevuto diverse segnalazioni. Il sito della CONSAP era WORK IN PROGRESS. Per quello che si è dato a sapere, ci stanno lavorando.
Oggi abbiamo fatto
qualche email di richiesta di spiegazione di alcune voci che sono
all’interno del sito CONSAP che sono di difficile comprensione e
abbiamo fatto decine di telefonate a Roma per sottolineare il fatto
che, vista la difficoltà a comprendere tutte le voci che possono
essere di molteplice interpretazione, visto la platea a cui si
rivolge il sito dei rimborsi…che è una platea non certo
giovannissima e quindi pratica di internet, non è certamente il caso
che sia possibile fare domanda solo tramite email. Oggi abbiamo fatto
presente agli uffici CONSAP che sarebbe utile fosse attivato un
call-center in modo da poter far si che le associazioni e ai
risparmiatori possano parlare con un esperto che chiarisca i dubbi o
le difformità rispetto alla documentazione che abbiamo.
Speriamo
accolgano la nostra richiesta che abbiamo fatto oggi con qualche
decina di telefonate. Abbiamo chiamato ieri, abbiamo chiamato oggi,
abbiamo chiamato venerdì scorso. Continueremo a chiamare anche
domani per sollecitare questa cosa. Abbiamo chiesto anche ad altre
associazioni che sollecitino questa cosa perché mettano un
call-center dedicato.
Penso sia il minimo dopo che, per mesi, durante la costruzione del sito, le associazioni che fanno riferimento ai risparmiatori, non sono mai state contattate.
Nei prossimi giorni vedremo se dimostreranno buona volontà. Noi ce lo auguriamo. I nervi iniziano ad essere tesi perché questi WORK IN PROGRESS durante i 180 giorni che continuano a scorrere, non aiutano.
Noi siamo sempre qui e continueremo ad essere sul pezzo.
Andate nella nostre pagina facebook (o nel nostro sito) per avere il modulo richiesta documenti che vi serve per fare la domanda.
Noi appena avremo risposte, le divulgheremo e faremo un vademecum per chi se la sente di farsi la domanda da solo. Stiamo organizzando anche un ufficio di professionisti per chi non se la sente di farsi la domanda da solo.
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Grazie e buona serata